PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Quién puede utilizar APPAPACHO?
Todos. Sin embargo cuando eres colaborador activo de una institución afiliada a APPAPACHO, puedes acceder al beneficio institucional de dos sesiones al mes con un costo simbólico de $100 MXN cada una, sin importar tu puesto o área de trabajo. El programa está diseñado para acompañar a quienes forman parte de la comunidad laboral de la institución.
Si no estas afiliado a ninguna instiución no te preocupes también podemos appapacharte, puedes acceder al servicio pagando nuestra tarifa regular de $400 MXN.
2. ¿Mi colegio sabrá que estoy tomando sesiones?
No. APPAPACHO es un programa externo e independiente. Tu institución no recibe nombres, expedientes, conversaciones, motivos de consulta ni información sobre quién utiliza las sesiones. Tu proceso de acompañamiento es confidencial.
3. Entonces, ¿qué información recibe mi institución?
Únicamente puede recibir indicadores generales, agregados y anónimos que permitan observar tendencias de bienestar en su comunidad. Esta información se utiliza para orientar mejores estrategias institucionales, nunca para identificar, evaluar o señalar a una persona.
4. ¿Qué puedo trabajar durante una sesión?
Aquello que hoy te esté pesando. Puede estar relacionado con estrés, burnout, duelo, problemas familiares o de pareja, dificultades laborales, conflictos, preocupaciones personales u otras situaciones que estén afectando tu bienestar. No necesitas esperar a estar en una crisis para pedir acompañamiento.
5. ¿Cómo elijo a mi psicólogo?
Da click en la sección CONÓCELOS y podrás ver los videos de presentación de nuestros profesionales con experiencia relacionada con tu necesidad. Revisa sus perfiles y elige a la persona con quien sientas mayor confianza para comenzar tu acompañamiento. Luego en nuestro formulario de contacto en el PASO 1 al momento de pagar, escríbe a quién elegiste.
6. ¿Cuánto cuesta una sesión y cuánto dura?
Cada sesión se realiza en línea y tiene una duración de 50 minutos. Como parte de tu beneficio institucional, cuentas con hasta 2 sesiones subsidiadas al mes por $100 cada una. Tu institución cubre parte del costo para facilitar tu acceso al servicio.
7. ¿Qué pasa si necesito más de dos sesiones durante el mismo mes?
Puedes continuar. 💛 Una vez utilizadas tus 2 sesiones subsidiadas del mes, las sesiones adicionales tienen una tarifa regular de $400 cada una. Al comenzar el siguiente mes vuelves a contar con tus dos sesiones subsidiadas, mientras tu beneficio institucional permanezca activo.
8. ¿Puedo cancelar o cambiar mi sesión?
Sí, siempre que lo hagas dentro de los tiempos establecidos en nuestra Política de Cancelación y Reagendamiento. Te recomendamos revisar estas condiciones antes de confirmar tu cita, ya que las cancelaciones tardías o inasistencias pueden afectar la aplicación del subsidio o el pago realizado.
9. ¿Puede otra persona utilizar mis sesiones subsidiadas?
No. El beneficio del subsidio es personal e intransferible y corresponde exclusivamente a colaboradores activos de instituciones afiliadas. Familiares, amigos u otras personas pueden solicitar atención en la sección general AGENDA Y PAGA TU SESIÓN, pero deberán hacerlo bajo las condiciones y tarifa correspondientes ($400), sin utilizar tu subsidio institucional.
10. ¿APPAPACHO es un servicio para emergencias?
No. APPAPACHO ofrece acompañamiento psicológico programado y no sustituye servicios de emergencia ni atención inmediata. Si existe una situación en la que tú o alguien más está en peligro inmediato, es importante contactar directamente a los servicios de emergencia de tu localidad.
¿Todavía tienes alguna duda? 💛
Escríbenos. Queremos que antes de comenzar tengas claridad y tranquilidad sobre cómo funciona tu beneficio.
Horario de atención por WhatsApp: 10:00 a.m. a 9:00 p.m.
